[遊戲產業][市場分析]Facebook Credits－貨幣亦或付費機制

引用自：http://www.time.com/time/specials/packages/0,28757,2036683,00.html


其實大家都在談Facebook Credits，尤其是遊戲界。我今天想要提出一個新觀點是針對於Facebook Credits到底是Payment Solution or Virtual Currency？！

延伸閱讀：
梅天涼：http://yblog.org/archive/index.php/11926
銀狐：http://sfoxstudio.blogspot.com/2011/01/blog-post_27.html
Cori：http://www.facebook.com/cori.shieh?sk=notes



[The BIG Question Mark ，Why?]
因為他抽30%。但是強勢通路抽30%過分嗎？Apple的App store也抽30%啊。不要講中國大陸某些平台，抽到你死為止。


如果今天抽個15%，大家可能問題沒有那麼多，還會覺得Facebook佛心來著。30%到底哪裡來的阿？想想看為什麼7-11可以很囂張的抽成點卡20幾%以上？


強勢通路，而這種通路商絕對有幾個條件：
1. Coverage－覆蓋率高，全省也許覆蓋台灣80~90%的人口
2. Penetration－穿透性強，直接穿透你的目標市場與族群
3. Conviency－便利性高，到處都有，隨時可買。
4. Security－ 安全性高，一手交錢一手交貨。對買家賣家都是保證。


相對性的這些通路商也以對應的成本換取這些優勢：
1. 高密度－
全台灣舖貨量大，店家多，24hr 365d不打烊。
2. 高質量－
提供相對應客戶群的商品與行銷，打造年輕人或上班族群，吸引適合該消費單價的族群前往。光是集點活動，台灣就沒有人比7-11做的更好。
3. 高速度－

人員素質高，買東西結帳幾乎不超過30秒。我有次印象很深刻，到某便利商店去結帳，一個60歲的阿嬤很厲害的拿出本子刷了條碼，拿出一張雷射印表的點卡給我。光是想想假設我自己要去網路上買或是現在好像似乎蠻利害的Kiosk機台購買，都還是會要花我很多很多時間研究。

4. 高風管－

出貨進貨，結帳出清。金流物流方便都需要嚴格的管控，尤其是金流方面，光是搞定一個小小的台灣就很複雜了，優遊卡，優遊信用卡，ICASH，小額電信付費，電子錢包。很多奇奇怪怪，何況你要做全球。

Facebook到底做了什麼？

1.高覆蓋率－

有，全球非常非常高的覆蓋率。基本上Facebook已經有6億用戶，全球10個人就有1個人有Facebook，更不用講那些密度最高的國家。

2.超強穿透力－
基本上，Facebook上面的遊戲玩家非常非常多，至於有多少人，我想這個每天都在變化，大家自己去inside social game把Top15的人口加一加就會發現，大概30~50%的人每天會玩Facebook遊戲。
3.高速度－
光速吧！請問你玩Facebook遊戲要等嗎？(笑)
玩一直都不是太大的問題，可是付費機制五胡亂華群雄割據，一直都是最難以monetize的問題之一，這個問題不解決，對於很多小廠商也是很頭痛的，畢竟花自己的成本去建立金流系統根本就不可行，去介接別人的風險高又不一併有效果。對玩家來說也很頭痛，有錢的通常懶得研究，沒錢的又搞不清楚狀況，等到搞清楚了，消費衝動也衰退了。


4.承擔風險－
現在細部的遊戲規則還沒出來，但是虛擬貨幣只要有一定的市場價值就會有人想辦法從中獲利，不管是鑽漏洞也好，Hacker入侵也好，這部分的風險管理以及資安管理，Facebook肯定是需要投注大量人力。


光是這幾點，Facebook就已經創造了一個極高的進入門檻，幾乎世界上沒有任何一個平台足以與他匹敵，就算是內需市場在大的中國也談不上Facebook的複雜性。人口組成、貨幣、付費習慣、生活水平等等，這些都將導致於金流體系甚至經濟體系的巨大差異，而Facebook推出這個幣值可說是想要以簡馭繁、化整為零，這個野心不可說不高阿！至於落實的功力強不強就需要市場驗證了！ 

Facebook Server Farm

[The Big exclamation Mark, What the F..acebook!]
當然大家第一話都是說：eo4，FB抽著麼多，也太黑了吧！
但當你們回頭看著自己的成本疊高的同時，有沒有發現Facebook也因為你們這些遊戲商而成本越疊越高？光是遊戲產生的社群互動資料量與這些APP的功能support，Facebook 就必須花掉多少的維運成本？ 這簡單來說與遊戲廠商的獲利能力是不成比例的，不然Zynga這種老實說只是寄生蟲的公司，為什麼現在市值可以這麼高？假設以合理獲利分擔成本，我不相信他們公司會成長這麼快速。Facebook會去向下支配本來就是很正常的：你們這些寄生蟲也長大了，該拿點蛋白質回來孝敬我了！


何況不止是遊戲公司獲利，甚至有的第三方的付費公司還有虛擬貨幣供應商都再分食這塊大餅，這些廠商對Facebook更幾乎是毫無貢獻度可言，等於是插干股。



[The Big Ending Mark, This it it...No buts...]

Starting July 1st, we will require all social game developers on the Facebook canvas platform to process payments through Facebook Credits. All developers keep 70% of the revenue from virtual goods transactions using Facebook Credits. Although we are not requiring developers to use Facebook Credits as their sole in-game currency, we are offering special incentives to those who do (see below for details).

Quoted from Facebook Dev Blog: http://developers.facebook.com/blog/post/451

最大問題是什麼？　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
強勢貨幣與強勢通路之間的差異。

一個貨幣之所以強盛，代表著整個經濟體系於世界上有一定的地位，產生了買賣之間的價值。而強勢通路僅僅只是一個強力的銷售管道，並不能代表貨幣本身，或是產出貨幣，7-11再強大，他的禮券還是無法等於新台幣。矛盾在於Facebook要兼顧著貨幣與通路，勢必會面臨到整合性的問題，就如同整合金流，台灣選擇了Gamania，中國選擇的可能是阿里巴巴，他下放了這些payment solution勢必導致於幣值匯兌的不同，最後各式各樣的漏洞就會出現了。
EX：假設A國市場的F幣較貴，B國較便宜，於是中間商就到B國買F幣至A國銷售，買空賣空。

尤其是Facebook這樣的經濟體系，國家組成如此複雜，Facebook Credits根本就是需要跟著國際匯兌走的，但Facebook Credits的價值建立又在什麼之上呢？ 其實是各個APP，他自己本身卻沒有創造任何的經濟體系，所有的經濟體都是建立在於獨立的APP。該怎麼譬喻呢？


我們就假設7-11裡面每個櫃位都需要一種不同的幣值，而7-11出了一種7幣，這種7幣，1單位可以換成15個茶葉蛋幣或是6個可樂果幣等等，而這些櫃位又要各自有自己的銷售人員出來銷售：來喔來喔～茶葉蛋好吃喔～！而7-11就只負責出一個錢幣的幣值，還有一台兌鈔機。


但照理來說Facebook現在已經是強勢通路+強勢貨幣，勢必代表他有著更大的責任，譬如說推廣Facebook這個通路中的產品、集點送Hello Kitty活動、24hr客訴電話、貨幣公平交易的機制，貨幣貶值之後對應的配套措施。


雖然說Facebook可說是富可敵國，但美國再強勢可也沒有強迫全世界講美語的人都要用美金。

以下我想節錄一些留言：

Tim Tisdall · McGill University
For those of you who haven't read through the details about the Facebook Credits, there are also "free" promotional credits where Facebook will pay you absolutely nothing to accept. So, it ends up that you get less than 70% in reality.

I was hoping to become part of the beta, but dropped that idea when I saw how much of a chunk Facebook wanted to take. The only way people are going to implement the Facebook Credits without kicking and screaming is if they match what Offerpal, Gwallet, and every other virtual currency provider is doing (ie not taking a 30% cut).



Mathieu Nouzareth · FreshPlanet－Founder and CEO
Any words on the "courtesy" Facebook credits ? Facebook has apparently given away 20 courtesy Facebook Credits to all Facebook users... That is over $1.2 billion (yes billion !!) in the system that will not be redeemed...




Denis Arrage
How bout 'app' developers????? ---- you only mention "game devs" .--->"Starting July 1st, we will require all social game developers on the Facebook canvas platform to process payments through Facebook Credits"

Stuart J Willet
Good question, I am an app developer, I do not own or work for a company related to my app, it is a hobby!

Will I be forced to drop my app as I cannot comply with the stringent company based sign up for FB Credits?

Jan Červený · Red Antenna－Web Project Manager
I'd like to know the answer too. Does it mean we'll be FORBIDDEN to use different payment types?

Eui-Joon Youm  Honolulu, Hawaii

If the benefits of the incentives does not outweigh the disadvantages, facebook be a facing serious drop on quality game releases. FB is already flooded with too many all alike games, with little success stories besides the big fishes. Tightening things up are not so much of a disadvantage for the big fishes, but for independent developers it's another hurdle to jump over and hinders taking risks for creativity. If quality continues to drop, another Atari shock might happen because of the fatigue that might hit the users at one point and they might all stop playing social games all together. I've already seen a few that has completely stopped playing these games (although they still play iphone games)

Michael Sewell · BYUNot a huge fan of this. Requiring credits as an option is great, but making it the exclusive payment method? This is only going to provide incentives for smaller social game developers (like us) to push users off Facebook and onto our own dedicated sites.

[The Final Mark, Come on Mark Zuckerberg!]
儘管上面我擷取了很多負面評價，但我個人是很欣賞 Facebook要推出這種貨幣，畢竟如果他的payment solution非常完整的接上了全球160種以上幣值兌換，那會省去很多規模較小的廠商大量成本，並且給予她們一口氣銷售全世界的籌碼。但相對上來說也扼殺了他們早期成長，尤其是假設他設定的目標族群較小或是較集中時，規模還用不上世界級的金流卻要被抽世界級的分成。尤其是現在單就台灣來說，只有智冠跟橘子拿到代理權，問題就很大了，暫且不談橘子點卡被下架的問題，實體通路分成費用就25%左右，Facebook又抽30%，這個數學我還不太會算，大家驗算看看。


消費者買了100塊Facebook點卡，實際上獲得的是價值等100塊or 75塊錢的Facebook貨幣？
假設我用刷卡消費，會比買Facebook Mycard多還是少？

100萬NTD->>7-11->>買100萬Facebook點->>25%歸 7-11->>智冠約收75萬


100萬Facebook點數->>Facebook消費->>30%歸 Facebook->>請問營運商得多少？


這就又牽扯到Net sales與Gross Sales的問題了。


假設是Net，那Facebook+智冠拿的就是22.5萬，遊戲營運商實拿52.5萬。


假設是Gross，總數似乎不成立。7-11實收100萬，智冠實分75萬->Facebook要30萬，廠商要70萬。


在現在SNG才沒發展兩三年的情況下，是不是更應該採取鼓勵的方式而非強迫？假設小廠商都被你搞死了，缺乏新競爭者的環境很快就會壞死，像是UDK或Unity，獲利沒有超過多少，就只要付基本費用，我相信一定有更兼容並蓄的解決方案。

Facebook Credits is a virtual currency that enables fast and easy transactions across games on Facebook. With Facebook Credits, people enter their payment information once and can buy, earn and spend safely across lots of different games. Facebook Credits is currently used in more than 350 applications from 150 developers, representing more than 70% of virtual goods transactions volume on Facebook.

不過上文中也揣測的出來Facebook最大的目標就是先吃定這前150大廠商與350大的遊戲，畢竟這些廠商就佔了70%的量，光是Zynga，我想又佔了其中一半的量。也許Facebook對於小場並不會趕盡殺絕的，誰知道呢？ Game App Dev跟App Dev之間也是一個很難界定的線。


另外，每人20點Facebook Credits無疑是一種成本轉嫁，就跟消費券的道理是一樣的，只是現在變成店家買單，而非官方買單。 市面流通的12億免費Facebook Credit也是一個問題，加上很多遊戲可以送禮物，這要如何免洗帳號呢？




最後我不得不再提一下，蘋果的App Store是Payment solution，並沒有推出自己的貨幣。單純的收美金->信用卡->分成30%。光是這種環境就比Facebook Credits簡單的多了，信用卡的抽成很低，就算是Apple採用Gross sales計算並自行吸收掉也不無可能，而App Dev則是真正實拿70%。不得不說，搞一個貨幣出來實在是秦始皇制定錢幣的想法，到底是Exclusive還是Non-exclusive payment solution呢？

OS: Come On! Mark Zuckerberg! Come up with something more innovative!

這個也是一個APP：http://www.facebook.com/apps/application.php?id=6957806423
每天送一些美女圖到你的wall，真北攬～但好像被砍了～